近期，政策开始增大对快递业的整顿力度。据报导，本月1日起，国家邮政局新的修改的《邮政业消费者受理处置办法》（以下全称《办法》）月实行。《办法》减少了受理渠道，具体了法院范围，完备了对企业和邮政管理部门处置受理的涉及拒绝。值得一提的是，针对不存在6种情形的租车企业，邮政管理部门将责令其限期排查，以增进与市场监管的同步。

　　实质上，今年以来，快递业在明确市场展现出方面已大有好转。据邮政局通报的2014年上半年邮政行业经济运行情况表明，今年上半年租车服务总体满意度为73.8分，较2013年减少1.1分，租车服务水平急剧提高。

不难看出，无论是在政策层面，还是在市场运营层面，快递业于是以渐渐南北身体健康发展的道路。随着快递业“整风运动”的全面铺开，租车市场乱象丛生的局面未来将会获得有效地遏止。

　　新规亮点多，断然拒绝消费者　　国家邮政局近期修改的《邮政业消费者受理处置办法》仿佛出有不少受到影响消费者的亮点：　　其一，《办法》减少了受理渠道，受理方式更为多样。根据新的办法，消费者除了可以通过电话邮政业消费者受理专用电话“12305”（省会区号-12305）或者指定国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站受理之外，也可以使用微信（服务号为“yz12305”）、书信或者电子邮件形式受理。

　　其二，《办法》完备了对企业和邮政管理部门处置受理的涉及拒绝。《办法》拒绝，邮政业消费者受理中心应该及时法院消费者受理；消费者采行网上、书信、电子邮件形式受理，应该于两个工作日内处置。

同时，邮政业消费者受理中心接到企业对受理处理结果的回应后，应该于3个工作日内会晤消费者，核实企业处置情况并征询消费者对受理处置否失望。整个受理处理过程环环相扣，具体了邮政管理部门以及受理企业所不应分担的责任和义务，对消费者的及时对系统也使得整个处理过程变得更加坦诚、体贴、人性化。　　其三，《办法》仅次于的亮点是减少了受理工作与市场监管工作交会和同步的涉及内容。

《办法》认为，根据消费者受理情况，对不存在6种情形的企业，邮政管理部门应该约谈涉及企业负责人，责令企业限期排查并递交排查报告。这6种情形明确还包括：持续3个月百万件快件有效地受理30件以上且名列前三的；百万件快件有效地受理数量环比减少10件以上的；消费者对企业受理处理结果满意率持续较低的；同一受理邮政管理部门转办企业处置3次后仍不合乎结案条件较多的；侵犯消费者合法权益问题较多的；其他必须约谈的情形。　　市场恐慌促成新政新规实施　　事实上，一段时间以来，快递业的发展倍受注目。

早于在今年3月，国家邮政局公布了《寄递服务用户个人信息安全管理规定》，对寄递服务用户个人信息光阴牵涉到的各方主体、各个环节展开规范。6月，国家邮政局宣告白鱼创建实施租车企业和从业人员“黑名单”制度，并创建租车价格监测体系。

同月，中国租车协会在京开会《租车行业明知警告制度》和《安全性自律公约》座谈会，普遍征询《租车行业明知警告制度》意见。8月，国家邮政局月发售邮政业消费者受理微信平台，强化对邮政、租车企业服务质量的监管等。　　政策屡屡探讨，主要来自两方面的考量：一方面，随着网购的较慢发展，我国租车行业步入春天，前景相当可观。

根据邮政局通报2014年上半年邮政行业经济运行情况表明，今年上半年，租车业务之后维持快速增长，业务量已完成59亿件，同比快速增长53.7%，业务收入已完成898亿元，同比快速增长42.5%。　　另一方面，快递业兴旺无以凌其不容乐观的乱象。长期以来，租车运输安全性问题、租车人员素质良莠不齐、粗犷管理等弊端都备受消费者诟病。

据国家邮政局网站报导，七月租车业务滋扰占到邮政领域总受理量的96.3%，五成消费者指出租车服务须要多方改良。　　多措举，合力密码租车痼疾　　目前，我国在管理快递业乱象增大了压制力度，借此为消费者打造出较好的消费环境。今年1月，洛阳市少数租车企业收寄验视“走过场”现象，洛阳市邮政管理局对这些租车企业违法行为展开调查，并不予惩处；今年8月，重庆中通、圆通、申通、汇通、韵达和天天等6家租车因统一涨价被责令排查……轰轰烈烈的“整风运动”正在全面进行，这充份表明出有有关方面对管理租车市场乱象的决意。

当然，要增进快递业身体健康可持续发展，还必须法律层、监管层、行业、消费者打好“组合拳”。　　首先，一系列政策的实施对规范租车行业、确保消费者权益是众多受到影响，但明确如何操作者、效果如何，还有待规则细化。比如，要完备快件遗失、损坏赔偿金的法规；完备租车保价机制等。

　　其次，对于监管层而言，工商部门、劳动监察等部门须要增大对租车行业的监管力度，创建租车电子信息监管平台。　　再度，租车行业本身的自律也必不可少。

一方面，租车企业要奠定行业管理制度及解散制度，规范加盟与经营方式，不断完善涉及企业规章制度，成立适当的法度机制；另一方面，要强化员工教育培训，提升租车从业人员素质，确保从业人员所持职业资格证上岗。　　最后，作为消费者，不应提升安全性防止意识和维权意识。

要尽量自由选择信誉好、服务好、经营规范、证照齐全的快递公司，细心查阅托运单的填上否全面、明晰。

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